– Vi har sjunkit mycket i själva rankningen och det är ju aldrig roligt att se ett sådant resultat. Men resultatmässigt ligger vi på samma värde som vi hade 2017, så jag ser det inte som något jättetapp i NKI-värdet, säger Camilla Norrgård Sundberg, miljö- och samhällsbyggnadschef på Oxelösunds kommun.
SKR gör varje år en öppen jämförelse av hur nöjda företagare är med kommunernas service och hur effektiv myndighetsutövningen är. Undersökningens resultat blir sedan till ett värde som kallas Nöjd kund-index (NKI).
För 2019 kom Oxelösunds kommun på NKI 69 och i rankningen har kommunen tappat placeringar jämfört med föregående år.
– Min tanke är att det är fler kommuner som har ökat istället och att det är därför vi har sjunkit i rankning. Vi är sämre jämfört med förra året, men vi ligger på samma nivå som för två år sedan. Jag ser inte det som något jättedåligt resultat utan snarare att vi har hamnat tillbaka till där vi var 2017 och nu får jobba vidare.
Kommunen jobbar sedan tidigare med att förbättra servicen till företagare genom att bland annat förbättra bygglovshandläggningen.
– Inom bygglov har vi ändrat mallarna på breven som vi skickar ut när man söker ett bygglov och vi har försökt erbjuda skypemöten på kvällstid. Sedan har vi en handläggare som finns på kommuncenter en eftermiddag varannan vecka så att vi ska finnas mer tillgängliga för sökanden. Jag tänker att om vi fortsätter på den här banan så kommer det bli bättre.